الأسئلة الشائعة

هدف ROZY توفير منتجات أصلية ومن مصادر موثوقة. بلد المنشأ ومصدر التوريد بيختلفوا حسب الماركة؛ اسألينا عن المنتج نفسه قبل تأكيد الشراء.

بنشتغل بنظام التوريد بالطلب. بنأكد معاكي التوفر والسعر وموعد الوصول المتوقع قبل الاتفاق على الشراء.

بنأكد ميعاد الوصول المتوقع بعد مراجعة المنتجات المختارة مع الموردين. وقت الاستفسار مفيش ميعاد وصول مضمون. تفاصيل الشحن

لا، مفيش نسبة ثابتة. لو فيه دفعة مقدمة بنحدد قيمتها بالجنيه حسب تكلفة التوريد المؤكدة للمنتج، ونوضحها في عرض مكتوب قبل الدفع. صلاحية العرض 48 ساعة قبل الموافقة. طرق الدفع

ترتيبات الدفع، بما فيها إمكانية دفع الباقي عند الاستلام، بنوضحها حسب الطلب قبل أي دفع.

سعر الشحن بيختلف حسب مكان التوصيل وبنوضحه قبل أي دفع.

ابعتيلنا اسم المنتج أو رابطه من صفحة الطلب المخصوص. هنراجع التوفر والسعر والمدة المتوقعة ونرد عليكي؛ من غير وعد بمدة رد ثابتة. اطلبي منتج مخصوص

جربي «روتينك»: كام سؤال عن بشرتك أو شعرك أو جسمك أو ستايلك، ونرشحلك روتين من منتجاتنا. اعرفي روتينك

التتبع الآلي للطلبات مش مفعّل لسه. تابعي استفسارك من نفس محادثة واتساب اللي بعتّي منها. تتبّعي طلبك

القانون المصري بيدي حق الاسترجاع دون عيب خلال 14 يومًا في الحالات المنطبقة مع الاستثناءات، وحقوقًا خلال 30 يومًا للمنتج المعيب أو غير المطابق. لبعض مستحضرات التجميل استثناءات، لكنها مش إلغاء لحقوق العيوب. الاستبدال والاسترجاع