الاستبدال والاسترجاع
حقوق المستهلك في مصر محفوظة: في الأصل 14 يومًا للاسترجاع دون عيب مع الاستثناءات القانونية، و30 يومًا للمنتج المعيب أو غير المطابق. استثناءات مستحضرات التجميل والنظافة بتتطبق وفق القانون، مش كإلغاء شامل للحقوق.
الاسترجاع من غير عيب
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي ينطبق عليها الحق القانوني خلال 14 يومًا من الاستلام، مع مراعاة الاستثناءات المتعلقة بطبيعة المنتج وحالته. تواصلي من خلال محادثة الطلب الرسمية.
مستحضرات التجميل والعناية
العدول بدون سبب عن بعض مستحضرات التجميل والعناية ممكن يخضع لاستثناءات مرتبطة بطبيعة المنتج والنظافة والتعاقد عن بُعد. ده مايلغيش حقك في المنتج المعيب أو الخطأ أو غير المطابق.
منتج معيب أو تالف أو غير مطابق
لو المنتج فيه عيب أو تلف أو مختلف عن المواصفات المتفق عليها، بتتطبق حقوق الاستبدال أو الاسترجاع القانونية خلال 30 يومًا من الاستلام، دون تكلفة إضافية في الحالات التي يقررها القانون. ابعتي تفاصيل الشراء وصور لو متاحة؛ الصور مش شرط لإسقاط حقك.
رد المبالغ المستحقة
بنرد المبالغ المستحقة وفق قانون حماية المستهلك وطريقة الدفع المعتمدة. في حالات العدول عن الشراء عن بُعد، تنطبق المدة القانونية (عمومًا بحد أقصى 7 أيام من إعادة المنتج)، وأي التزام قانوني أسرع بيتنفذ فورًا. بنوفر إثبات رد حقيقي؛ الموقع لا ينفذ استردادًا آليًا حاليًا.
لسه عندك سؤال؟
كلمينا على الواتساب، أو ابعتي طلب منتج مخصوص لو مش لاقية اللي بتدوري عليه.
ابعتي طلبك